1. Compromiso de Calidad Digital
Nos esforzamos por ofrecer recursos educativos, plantillas y herramientas de marketing digital con altos estándares de calidad y aplicación práctica. Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones bajo las cuales se gestionan las cancelaciones de membresías y las solicitudes de devolución de dinero.
2. Membresías Digitales y Suscripciones Recurrentes
Debido a la naturaleza de los contenidos digitales de acceso y descarga inmediata (plantillas en PDF, videotecas pregrabadas y bibliotecas de recursos):
- Cancelación de Renovación: El cliente puede cancelar la renovación automática de su membresía mensual en cualquier momento y sin penalizaciones directamente desde su recibo de compra o panel de usuario antes de la fecha del siguiente cobro para evitar cargos futuros.
- Garantía de Satisfacción Inicial: Si durante tu primer periodo de suscripción consideras que los materiales no se ajustan a lo ofertado, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu primer pago dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la transacción inicial.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para procesar una solicitud de devolución dentro del plazo de garantía, el cliente debe cumplir con los siguientes pasos:
- Enviar un correo a rafaelfrarfc2@gmail.com indicando en el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Adjuntar el comprobante de compra o número de recibo emitido por la pasarela de pago (Lemon Squeezy o Creem).
- Incluir el correo electrónico exacto utilizado durante el proceso de pago.
Una vez verificada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El reflejo del saldo dependerá de los tiempos de procesamiento de su banco emisor.
4. Exclusiones
No se admitirán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes enviadas posterior al plazo de los 7 días calendario tras la compra inicial.
- Renovaciones recurrentes posteriores donde el usuario no haya cancelado la suscripción antes de la fecha de corte.
5. Canales de Contacto
Si requiere soporte con la facturación de su cuenta o desea gestionar una consulta sobre reembolsos, comuníquese con nosotros a través de:
- Correo electrónico de soporte: rafaelfrarfc2@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 989975373